FAQ

Q

送料について教えてください。

A
大変恐縮ですが、以下の送料を頂戴しております。価格はすべて税込です。 ■宅配便コンパクト ・北海道:1,155円 ・東北地方:935円 ・関東:660円 ・信越:825円 ・北陸:715円 ・中部:715円 ・関西:660円 ・中国:605円 ・四国:660円 ・九州:440円 ・沖縄:770円 ※一部の離島は料金が異なる場合があります。お問い合わせください。 ■宅配便60サイズ ・北海道:2,000円 ・東北地方:1,350円 ・関東:1,100円 ・信越:1,150円 ・北陸:950円 ・中部:950円 ・関西:850円 ・中国:710円 ・四国:820円 ・九州:710円 ・沖縄:1,250円 ※一部の離島は料金が異なる場合があります。お問い合わせください。
Q

お届けの時間指定等は出来ますか?

A
【予約販売商品の場合】 発送予定日をご連絡したメールにて、到着予定の日時をご連絡させて頂きます。基本的には最短到着日時で手配させて頂きますが、他の日時指定を希望される方は、発送ご案内メールへ返信をお願い申し上げます。 【予約販売商品以外の場合】 最短での到着日時で指定して配送させて頂きます。もし備考欄にご指定をして頂ければ、ご指定の時間で発送手配を行いますので、その旨ご記入をお願いします。(最短配送日時以降でご指定をお願い致します。) 最短での配送日時は地域によって異なりますので、以下をご覧ください。 関東:発送日翌々日午前中以降 関西:発送日翌日午前中以降 九州:発送日翌日午前中以降 ※離島および一部異なる地域がございます。 ※詳細はヤマト運輸株式会社様のページでご確認ください。  http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TC  発地の郵便番号には8710006を入れてください。 時間指定は以下の時間区分でお願いいたします。 ・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
Q

椎茸の大きさなどの指定は出来ますか?

A
大変申し訳ないのですが大きさ、数量などのご指定は出来かねます。新鮮で大ぶりな椎茸を厳選してお送りしております。
Q

違うサイズの商品を販売してもらえないのか?

A
現在は宅配便コンパクトサイズ(大ぶり椎茸12個程度)及び60サイズダンボールサイズ(お徳用)に限定して販売しております。今後、詰め合わせやギフトパッケージなど商品を増やす予定ですので、ご連絡をいただければ幸いに存じます。
Q

割烹や料理屋をしているが、個別対応をすることは出来るか?

A
個人のお客様以外にも販売させて頂きます。定期的な購入やより大量な購入をして頂けるお客様には個別対応をさせて頂きますので、ページ下部のメールマークからお問い合わせください。
Q

賞味期限はどのくらいですか?

A
発送日(収穫日)から10日間(冷蔵)とさせて頂きます。せっかくの朝採り椎茸ですので、新鮮なうちに食べて頂けると我々は嬉しいです。
Q

生産地はどこですか?

A
大分県北部の山間部に深耶馬溪(しんやばけい)と呼ばれる地域があります。新耶馬溪は寒暖差が大きく優良な椎茸が育つ場所で多くの生産者がいらっしゃいます。深耶馬渓の大手生産者と個別契約を結び、原木栽培の朝採れ椎茸を当日発送する仕組みを作りました。
Q

販売期間はいつまでですか?

A
原木椎茸はその生育方法の関係で夏季は椎茸が出来ません。暖かくなると、品質が下がることもあり、現状は3月末か4月上旬までの販売を想定しております。天候、温度に左右されてしまいますので、SNSで販売終了をご連絡させて頂きます。
Q

商品をキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?

A
発送前であればキャンセルは可能なのですが、決済手段によって対応が異なります。大変恐縮ですがページ下部のメールマークからお問い合わせください。 なお、発送後につきましては、生鮮食料品でありますので、キャンセルは不可となります。何卒ご了承ください。